海外通販で品物が届かないときの【遅延】問い合わせ英文サンプル
海外のインターネットショッピングで注文した商品が届かない場合、
運送会社やショップに英語で問い合わせをしたい、というご相談をよくいただきます。
ここでは、「○日に注文した品物がまだ届かないため、状況を調べてほしい」という内容を、
シンプルで失礼のない英語にまとめてご紹介します。
＜アドバイス＞
英語で「（A）はまだ～していない」は (A) has not ～ yet を使います。
これを使って「注文した商品がまだ届いていない」を表すと、次のようになります：
The item I ordered on （日にち） has not arrived yet.
また、「問い合わせ番号」は英語で order number と表現します。
例：
My order number is （問い合わせ番号）.
「状況」は status、「状況を教えてください」は
Can you tell me the status of my order?
という表現が自然です。
以上をまとめると、問い合わせメールは次のように書けます：
The item I ordered on （日にち） has not arrived yet.
My order number is （問い合わせ番号）.
Can you tell me the status of my order?
スムーズに対応してもらえるといいですね。
英語での問い合わせは難しく感じますが、上記の3文を使えば丁寧に伝わります！
【留学生の体験談】荷物が届かず半泣きで送った問い合わせメール
📦 イギリス留学中、日本から送ってもらった荷物が行方不明に
イギリスに留学していた頃、実家から送ってもらった冬物の荷物が2週間経っても届かず、真冬なのにコートが無いという状況に陥ったことがあります。焦って運送会社に電話をかけたものの、緊張のあまり単語が出てこず、何も伝えられないまま電話を切ってしまいました。
その後、落ち着いてから "The item I ordered has not arrived yet. My tracking number is ○○. Can you tell me the status of my order?" という3文をメモに書き出し、それを見ながら再度電話をかけたところ、驚くほどスムーズに状況を説明でき、翌日には配送業者から折り返しの連絡がありました。
この経験から、緊急時ほど「型」を持っておくことの大切さを学びました。感情的になっている時こそ、短くシンプルな定型文が一番頼りになるのだと実感しています。